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我们通过产生的后果、用户是否能感知以及涉及
2018-07-12

  近日,北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)与智享会联合发布了《第四届中国人力资源共享服务中心调研报告》。报告通过对企业目前的挑战和未来发展重点的分析总结,聚焦人力资源共享服务中心(HRSSC)运营过程中的三大模块:流程、人员发展和技术。关于如何更好地提升HRSSC的价值,报告提出了四点核心建议:明确职责范围的同时,不断扩张职责范围;搭建流畅、精简、标准化的流程;扩展人员发展空间,提升人的价值量;运用技术,提升效率和专业性。

  自考英语本科是指通过国家高等教育自学考试考取英语本科专业学历。通过学习英语语言、文学、历史、政治、经济、外交、社会文化等方面基本理论和基本知识,受到英语听、说、读、写、译等方面的良好的技巧训练,掌握一定的科研方法,具有从事翻译、研究、教学、管理工作的业务水平及较好的素质和较强能力。英语高端人才严重缺乏。我国仍然缺乏高端英语专业人才。其中,同声传译人才和书面翻译人才等高端外语人才严重缺乏。全国各地人才市场频频告急,即使是北京上海这些高级人才较为集中的地区也难以幸免。来自中国翻译协会的资料显示,全国职业翻译只有4万多人,专业翻译公司3000多家,但胜任翻译工作的人才缺口却高达90%。真正有水平、受过专业训练的翻译人才很少,高水平的翻译大约占总数的5%,甚至更少。能够胜任国际会议口译的专业人员就更少。另外,同声传译员也被称为“21世纪第一大紧缺人才”。长期以来,国内的翻译人才,特别是高端翻译人才,一直处于供不应求的状态。随着对外交流的深入和扩大,这种需求也越来越强烈。在所有翻译当中,同声传译和交替传译仍然是目前需求大热门。据了解,同声传译一天8小时收费为6000~8000元,超出这个时间,还要额外付费。所以,称同声传译为金饭碗并不为过。专家们预测,我国对外交流日益频繁,必将大大刺激市场对高端外语人才的需求,在未来几年,高端外语翻译人才将大显身手。目前英语已经成为事实上的国际通用语言。很多国家和地区都将英语指定为官方交流语言。在世界性国际会议、论坛和学术研讨会,在国际商务谈判和国际商贸合同文本,在外资企业或合资企业工作中,英语已成为重要的交流工具。随着世界经济一体化的迅速发展,特别是我国加入WTO以后,以及2008年北京奥运会的临近,我国更加广泛融入国际社会,与世界各国在政治、经济、文化等领域的交流活动日益频繁,与英语专业有关的行业如外贸、外交、海关、旅游、管理等涉外工作部门获得前所未有的发展契机,使得我国对英语人才的需求数量越来越大。据劳动人事部统计,英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前10位。即使在近年来大学生就业普遍不景气的情况下,大多数院校英语专业毕业生的就业率仍然保持90%以上,就业前景乐观。毕业生在走上工作岗位后,大都能发挥他们的外语优势,受到学校、外事部门、公司企业等用人部门的重视和欢迎。随着中国经济发展进一步加快,中国和世界的联系也会加强,在一个较长的时期内,英语专业仍会继续保持自己良好的就业前景。除了就业,英语专业的学生出国的机会也相对较多。不仅如此,学生如果在学习期间有了新的兴趣点,也凭借英语专业的基础,轻松地转到别的专业或考取其他专业的研究生。高等学校外语专业教学指导委员会所作的调查显示,传统英语专业人才培养计划所培养的学生,由于只具备单一的英语技能,已经不能满足用人单位的需要,人才市场对单一类型的英语毕业生的需求日渐减少。因此,英语专业人才培养必须转向复合型人才培养模式,只有这样才能满足国家建设和社会发展的需求。在近年的就业市场上,企业往往偏好有理工科背景的英语专业的学生,于是在英语专业的基础上分化出有较大生存空间和发展前景的科技英语专业。科技英语专业毕业生的就业形势呈上升趋势。另外,随着我国对外开放力度的不断加大,英语学习早已从单纯的语言交流走向多元化,对既熟悉国际商务又熟练掌握英语的高级复合型人才的需求越来越大。经贸及翻译方向毕业生能在国家机关、外事、外贸、外企、各类涉外金融机构、商务管理公司、专业翻译机构、出版、新闻、旅游、高级宾馆酒店等部门,承担商务管理、商务翻译、外贸洽谈、经贸文秘、英语编辑、英语记者、驻外商务代理、涉外公关、涉外导游等工作;也可在中学、中专、职高、技校和英语语言培训中心、大中专院校及科研部门等从事教学和科研工作。

  数据表明,19.3%的企业目前已经尝试将人力资源数据汇总为报告并以此为依据提供,为业务部门提供更为有价值的服务,这也将有助于提升HRSSC的价值量。这意味着人力资源数据将有可能得到更为深入的挖掘和应用。另外,已经有23.9%的企业将员工关系维护纳入了HRSSC的职能当中,这超出了HRSSC给大家带来的与文件、数据“打交道”的传统印象,在技术当道的今天,当很多标准化的服务可以通过员工自助的方式实现时,HRSSC或将成为未来组织与员工之间重要的沟通桥梁。

  根据ISO的要求建立了质量管理体系,通过策划、运行控制、绩效评价、改进形成一个关于质量管理的完整循环,使我们的管理、服务质量呈螺旋式上升的趋势。同时,根据客户的要求、法律法规的要求以及服务行业的背景等信息都作为质量管理体系的输入项,通过以上的质量管理活动,最终形成服务,达到客户满意。

  失业保险:指国家通过立法强制实行,由用人单位、职工个人缴费及国家财政补贴等渠道筹集资金建立失业保险基金,对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助以保障其基本生活,并通过职业培训、职业介绍等手段为其再就业创造条件。

  IT及科技翻译方向毕业生能在IT行业、三资企业、涉外企事业单位、研究所、情报所、新闻出版、政府机关等从事专业技术翻译、翻译管理、涉外行政管理、涉外工程管理、涉外市场销售代表等工作;也可在中学、中专、职高、技校和英语语言培训中心、大中专院校及科研部门等从事教学和科研工作。

  据了解,本次失业保险金月领取标准调整为1240元、1320元和1424元三个档次。失业保险金各档上调幅度分别为23.0%、19.6%、18.7%,是近年来上调幅度最大的一次调整。

  就技术的使用而言,无论是移动端、自助服务、新技术,在人力资源共享服务中心内部得以应用后,就不仅仅只是技术层面的一个话题,它会涉及流程、组织、员工使用习惯的全面转型。在变革的过程中,如何让员工更快接受新生事物,是企业必须解决的问题。

  当整体职能逐渐明晰之后,各个职能之间如何分工协作以及相应的服务流程和服务标准如何界定就是HRSSC接下来要面对的核心问题了。因此,标准化也是HRSSC流程梳理过程中较为关键的一步,也是流程梳理的起点。对人力资源事务进行标准化的切入点之一可以是建立若干服务标准文件,其中应用并不广泛的一项,就是服务水平协议(SLA)。

  1918年5月,位于诺曼底鲁昂地区的英国军车维修厂。除了英国军队本身之外,德国战俘也参与军车修理工作。(鸣谢飞扬军事cs_9129 )

  近年来,FESCO在为客户提升服务质量,提高共享服务中心运营管理水平的过程中做了很多的尝试,其中成功的将质量管理体系引入了HRSSC的运营中,也是在业内最早将该理念引入HRSSC日常管理的服务商之一,下面就简单介绍一下质量管理体系(QMS)如何助力HRSSC卓越运营。

  针对目前HRSSC新技术的应用,有所尝试的企业已较多,大数据、数据可视化、云平台或将成“热门”,是目前应用较多的三种技术。而人工智能仍有待观察:人工智能是目前的应用率和未来的“期待值”差异最大的一项技术。

  统计显示,求职个人求稳心态较为突出,首选机关事业单位和国有企业就业的求职个人数同比分别增加了127.98%和43.81%,首选外资合资企业和民营企业的同比分别减少了30.82%和10.33%。

  统计数据显示,二季度现场招聘会进场用人单位1.8万家次,提供就业岗位 27.34万个;招聘网站新增会员用人单位2.65万家次,提供职位28.34万个,人力资源市场供需规模趋于扩大。

  虽然就HRSSC胜任力模型的搭建情况而言,企业正逐渐走向成熟,但是在HRSSC人员的发展路径与空间方面,情况却不容乐观:人员发展体系不健全,流动方式较为封闭,流动方向相对不平衡。

  失业保险金标准上调后,能否保证按时足额发放?省人社厅失业保险处相关人士表示,这次调整失业保险金标准后,个别地区的失业保险基金当期可能会出现收不抵支的情况,但通盘考量全省失业保险基金结余情况,完全可以持续确保失业保险金按时足额发放。

  据了解,二季度用人需求量排在前十位的行业依次是制造业、批发零售业、住宿餐饮业、建筑业、居民服务和其他服务业、信息传输计算机服务和软件业、教育、租赁和商务服务业、金融业以及房产,占到需求总量的84.36%。

  有规范的名称、明确的业务范围、组织章程和管理制度;有3名以上具有大专以上学历,并取得人力资源和社会保障机关颁发的人力资源服务从业人员上岗培训证书的专职工作人员;有与所申请的业务相适应的固定服务场所和办公设施;能独立承担民事责任;法律、法规规定的其他条件。

  通过8D模式来进行问题的解决和预防,使我们的“复盘”不光形成闭环,而且能够防住问题不再发生。这个过程中我们需要通过及时复盘澄清4个问题:1、质量问题直接风险,2、解决直接风险的办法,3、可能存在的潜在风险,4、解决潜在风险的办法。将关注点更多放在整改措施落地情况,并进行效果验收,最终通过机制完善来预防问题再发。我们只有找到问题发生的原因、潜在原因,才能把问题彻底的解决。

  当问题或是差错出现后,我们通过产生的后果、用户是否能感知以及涉及范围对差错进行分级,根据差错的不同等级进行响应。同时,应当对差错产生的原因进行分类,以此来帮助我们进行更详尽的原因分析。关注差错的直接风险并分析出潜在风险,才能不断完善机制,形成标准化,预防问题再发。

  如果说我们将HRSSC职责的确定、流程的梳理包括建立完善职业发展通道视为一种“加法”,但共享服务的模式也需要“做减法”,换个角度来看,通过SSC职能的外包去释放一些内部管理和运营的压力也不失为一种效果较为直观的方式。